¿Qué es el marketing sostenible y por qué deberías aplicarlo en tu empresa?
El marketing sostenible es una forma de hacer marketing que tiene en cuenta el impacto social y ambiental de las actividades de una empresa, desde la producción hasta la comunicación. Su objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes, generar beneficios para la empresa y contribuir al bienestar de la sociedad y del planeta.
El marketing sostenible se basa en cinco principios:
Orientado al consumidor
Se trata de entender el mundo a través de los clientes, sus valores, sus preferencias y sus problemas, y crear relaciones duraderas y sostenibles con ellos.
Con valor para el cliente
Se trata de ofrecer productos y servicios que aporten valor real al cliente, que resuelvan sus necesidades y que superen sus expectativas.
Innovador
Se trata de buscar mejoras continuas en los productos, servicios, procesos y modelos de negocio, aprovechando las oportunidades que ofrece la tecnología y la creatividad.
Alineado a la misión
Se trata de definir la misión de la empresa en términos sociales amplios, que reflejen su propósito, su visión y sus valores, y que guíen todas sus decisiones y acciones.
Social
se trata de tener en cuenta el impacto de la empresa en la sociedad y en el medio ambiente, y de asumir su responsabilidad y su compromiso con el desarrollo sostenible.
¿Qué beneficios tiene el marketing sostenible para tu empresa?
El marketing sostenible no solo es bueno para el mundo, sino también para tu negocio. Algunos de los beneficios que puede aportarte son:
Diferenciarte de la competencia
Al adoptar una posición clara y coherente sobre la sostenibilidad, puedes destacar entre otras empresas que no lo hacen o que lo hacen de forma superficial o inconsistente.
Fidelizar a tus clientes
Al ofrecer productos y servicios que respondan a las demandas y expectativas de los consumidores más concienciados con la sostenibilidad, puedes crear un vínculo emocional con ellos y generar confianza y lealtad.
Atraer a nuevos clientes
Al comunicar tu propuesta de valor sostenible, puedes llegar a nuevos segmentos de mercado que buscan opciones más responsables y éticas a la hora de comprar.
Mejorar tu reputación
Al demostrar tu compromiso con la sostenibilidad, puedes mejorar tu imagen ante tus clientes, tus empleados, tus proveedores, tus inversores y la sociedad en general, y evitar posibles crisis o conflictos derivados de malas prácticas o impactos negativos.
Ahorrar costes
Al optimizar tus procesos productivos, reducir tu consumo de recursos, minimizar tus residuos y aprovechar las energías renovables, puedes disminuir tus gastos operativos y aumentar tu eficiencia y rentabilidad.
¿Cómo aplicar el marketing sostenible en tu empresa?
Para aplicar el marketing sostenible en tu empresa, debes seguir una serie de pasos:
Analiza tu situación actual
Realiza un diagnóstico interno y externo de tu empresa, identificando tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en relación con la sostenibilidad. Evalúa el impacto social y ambiental de tu producto o servicio, tu proceso productivo, tu cadena de valor y tu comunicación.
Define tus objetivos
Establece qué quieres lograr con el marketing sostenible, tanto a nivel estratégico como operativo. Formula tus objetivos de forma específica, medible, alcanzable, relevante y temporal (SMART).
Diseña tu estrategia
Elabora un plan de acción que detalle las acciones que vas a realizar para alcanzar tus objetivos. Define las 4P del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) desde una perspectiva sostenible.
Implementa tu estrategia
Ejecuta las acciones previstas siguiendo un cronograma y asignando los recursos necesarios. Coordina a los diferentes departamentos implicados y supervisa el cumplimiento de las normas éticas y legales vigentes.
Mide tus resultados
Utiliza indicadores clave de rendimiento (KPI) que te permitan evaluar el impacto y la rentabilidad de tu estrategia de marketing sostenible. Algunos ejemplos de KPI son:
Coste de adquisición del cliente (CAC)
Mide el coste medio que supone conseguir un nuevo cliente.
Porcentaje de coste de marketing al adquirir un cliente (M%-CAC)
Mide el peso del coste de marketing dentro del CAC.
Ratio del ciclo de vida del cliente (LTV) entre CAC
Mide la relación entre el valor que aporta un cliente a lo largo de su relación con la empresa y el coste que supuso adquirirlo.
Tiempo de recuperación de la inversión CAC
Mide el tiempo que tarda la empresa en recuperar el coste invertido en adquirir un cliente.
Porcentaje de clientes originados en marketing
Mide la proporción de clientes que provienen directamente de las acciones de marketing.
Porcentaje de clientes influenciados por marketing
Mide la proporción de clientes que han tenido algún contacto con las acciones de marketing antes o durante el proceso de compra.
Tasa de conversión
Mide el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, como registrarse, solicitar información o comprar.
Ingresos periódicos mensuales (MRR)
Mide los ingresos recurrentes que genera la empresa cada mes.
Además de estos KPI, también puedes medir otros aspectos relacionados con la sostenibilidad, como el ahorro de recursos, la reducción de emisiones, el aumento de la satisfacción del cliente o el impacto social de tus acciones.
El marketing sostenible es una tendencia que ha llegado para quedarse, y que ofrece múltiples ventajas para tu empresa y para el mundo. Si quieres aplicarlo en tu negocio, sigue los pasos que te hemos indicado y verás cómo mejora tu imagen, tu relación con tus clientes y tu rentabilidad. Y si necesitas ayuda para comunicar tu propuesta de valor sostenible, cuenta con nosotros. En Acumbamail somos expertos en email marketing, una herramienta eficaz y ecológica para llegar a tu público objetivo. ¡Contacta con nosotros y te asesoraremos!
