Community manager es la profesión encargada de gestionar los medios sociales vía online de una empresa o varias.
El community manager puede trabajar como freelance o estar contratado dentro de una empresa.
Las tareas principales son:
Mantener una continua comunicación con la empresa para la que trabaja para conocer las últimas novedades que esta ofrece o se vea implicada.
Estar informado de las novedades o cambios en la gestión de RRSS.
Priorizar las noticias o novedades empresariales para publicarlas online.
Planificar la estrategia de comunicación según la estrategia de la empresa adaptándose a los medios en los que trabaja.
Seguimiento, interpretación y optimización de las campañas que se realizan. Éstas últimas también las está llevando más acabo la figura del trafficker (si la carga de trabajo es muy alta para le community manager)
Un sin fin más de tareas que van enfocadas a mantener una reputación, presencia e interacción de marca en los medios para lograr el principal objetivo, aumentar la comunidad de la empresa y su engagement.
Para más información sobre este término ver también Alba Romá – Vocabulario de marketing
