Engagement es un término bastante utilizado en marketing y hace referencia a lo que en español sería compromiso.
El engagement o compromiso es la relación que buscamos con nuestros clientes a través de compartir experiencias y sentir empatía.
Cuando un cliente siente engagement con una marca es más difícil que acuda a la competencia. Además se convertirá en un embajador de marca, algo muy beneficioso.
Las redes sociales como Facebook o Intagram ayudan a hacer engagement, hacer comunidad. Los seguidores tienen la confianza de comentar lo que les gusta y lo que no, y si es escuchado es una buena herramienta de trabajo.
Para más información sobre este término ver Alba Romá – Marketing
